FAQ y Politicas de privacidad

Qué incluyen los patrones

Todo es en formato digital PDF para que puedas imprimir desde casa y unir. Puedes ver aquí como se unen.

En el PDF encontrarás:
Las medidas
Cantidad de tela
Las piezas que lleva el patrón
Cómo colocar el patrón en la tela
Paso a paso con dibujos y vídeos
El patrón a tamaño natural para imprimir como un plano o para usar un proyector sobre la tela.
El patrón en folios para unir En tamaño A0 y A4

Para comprar solo necesitas añadir a tu carrito, darle a chekout y te llegará un mail para que puedas descargarlo. Si te has registrado, lo tienes en tu cuenta en el apartado de descargas.
Si tienes alguna duda, lee las FAQ por si la pregunta ya está allí y si no, pregúntame en este formulario.

Mándame fotos o etiquétame para conseguir estar en mi muro y en las historias destacadas y que todos puedan ver tu creación.
Y por supuesto deja tu opinión y compártelo. Quiero saber lo que piensas.
Puedes hacerlo aquí o a través de Instagram y Facebook.

**Por favor no reutilices ni revendas mis patrones. Me ha costado mucho trabajo y esfuerzo realizar estos patrones. Tampoco los cuelgues en ningún sitio web sin darme créditos.

Preguntas frecuentes

Cancelación y devolución

Los productos digitales de la tienda no pueden devolverse. Tampoco se pueden devolver los productos personalizados, tanto de diseño como de patrones a medida.

El tiempo de cancelación de un pedido son de 12 horas desde la compra siempre que no se descargue nada en ese periodo de tiempo. Si en ese periodo de tiempo no has completado la compra el pedido queda cancelado y tendrás que volver a comprar ese producto. Si has efectuado el pago  pero este ha sido denegado la compra queda cancelada.

Si se ha efectuado la descarga de alguno de los archivos la devolución o cancelación no se realizara  bajo ninguna condición.

¿Podría cancelar/devolver un articulo digital si no lo he descargado?

Si, se podría cancelar siempre que no se descargue nada en el tiempo de cancelación. Si se ha descargado algún archivo la devolución no se efectuará  y no se le devolverá el dinero ni parcial ni en su totalidad.

Información sobre las tallas

Las tallas son las genéricas de España. En las fotografías tienes las medidas para que sepas cual es la que mejor se adapta a tu cuerpo.

Pedidos personalizados

Todos los pedidos se pueden personalizar, tanto el patrón como el diseño.
Para personalizar el patrón a las medidas deseadas se necesitarían las medidas que se piden en la descripción del producto. Las medidas personalizadas de un patrón pueden variar en varios centímetros con respecto al propio cuerpo son medidas aproximadas si nos han tomado bien las medidas el patrón puede quedar grande o pequeño. Y al ser imposible realizar una prueba se corre el riesgo de que patrón no corresponda con las medidas deseadas.

Si se quiere un diseño propio póngase en contacto conmigo por mensaje para los detalles.
El precio puede variar en ambos casos.

Disponibilidad para ventas al por mayor

Si se desea algún articulo al por mayor ponte en contacto conmigo a través de mensaje privado para concretar toda la información.

¿Podría comprar el patrón para BJD Minifee?

Si, Pero solo para particulares no para tiendas. Si tienes una tienda y quieres reproducir mi patron en tu tienda ponte en contacto conmigo a traves de mi mail.

¿Vendes la ropa de la muñeca?

No. Son solo prototipos para que se vea el resultado final del patrón. Si quieres el Modelo ya terminado ponte en contacto conmigo a través de mi mail.

He comprado un patrón pero se me ha perdido, ¿cómo puedo volver a recuperarlo?

El patrón solo puede descargarse una vez después de haber finalizado la compra no se va a poder volver a descargar. Sí se ha perdido, tiene que volver a comprar ese patrón. Los archivos no son recuperables una vez se haya descargado la primera vez después de su compra.

¿Cuántas veces puedo descargar un patrón que ya he comprado?

Sólo se puede descargar una vez cuando finalice la compra si en ese tiempo no lo ha descargado no podrá recuperar ese archivo tiene que volver a comprarse patrón. No sé enviara ningún patrón por correo electrónico

¿No leo el formato de los patrones?

Los patrones y sus instrucciones están en formato PDF. Se necesita un programa para leer este tipo de formato como Acrobat Reader o puedes abrirlo en tu navegador de Internet.

El tamaño no es el adecuado.

Los patrones están en Formato A4 internacional (21 cm x 29.70cm). Hay que unir los patrones por las marcas que aparecen en los extremos del folio. En esta entrada explico como hacerlo.

No puedo descargarlo.

Cuándo hayáis efectuado la compra se os enviará un mail donde podéis descargarlo directamente. Si os habéis creado una cuenta, lo tenéis en la zona de descargas. Yo os recomiendo tener una cuenta. Aquí tendréis mejor acceso a la descarga.

¿Puedes mandármelo por email?

Si no lo has descargado porque tienes problemas para hacerlo, sí puedo enviarlo por email. Si ya los has descargo, NO. Y no se enviará en otro formato que no sea PDF protegido contra escritura.

Quiero otro cuello/manga/largo del vestido. ¿Me modificas el patrón?

Los patrones que ves en la tienda no admiten modificación de ningún tipo. Si quieres ese patrón con otra forma/largo/cuello/manga debes comprar el articulo de Pedido personalizado.

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://abelisfashion.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

Cookies

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Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

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Analítica

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolso y darte soporte.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolso y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo —

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

Apple Pay: sistema de pago movil y cartera digital desarrollado por Apple Inc. con sede social en  Estados Unidos da América. Ha adoptado Cláusulas-tipo de protección de datos aprobadas por Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/governance/ . Para más información sobre su política de privacidade, consulte https://www.apple.com/la/privacy/

Bizum: Es una plataforma de pago propiedad de Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L. (“SdPP”). Queda ubicada en España con domicilio específico en Madrid, su política de privacidad puede observarse en https://bizum.es/politica-de-privacidad/ y puede contactarse a través del correo electrónico informacion@bizum.es

Bluehost: servicio de alojamiento web ofrecido por Bluehost Inc., de la cual se puede saber más sobre su política de privacidad en https://www.bluehost.com/terms/privacy-policy

Cookiebot: Herramienta utilizada para el análisis de cookies, se encuentra ubicada en Cybot A/S Havnegade 39 1058 Copenhagen, Dinamarca; puede contactarse a través del correo electrónico mail@cybot.com y su política de privacidad puede observarse en https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/

Etsy, Inc.: empresa que ofrece la plataforma de ventas para los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Domiciliada en Etsy Ireland UC 66/67 Great Strand Street, Dublin 1, Irlanda, identificada con el número de IVA IE9777587C. Para más información visitar https://www.etsy.com/es/legal/privacy/?ref=ftr

Facebook: Herramienta utilizada como red social y a los fines de conectarse con el titular de los datos. El servicio es prestado por la empresa Facebook Ireland Ltd., sus servidores están en Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. . Puede consultarse su política de provacidad en https://www.facebook.com/business/gdpr. Con esta herramienta también se maneja la publicidad que se pueda realizar en Whatssapp y/o Instagram, así como el análisis de datos y estadísticas para una posible segmentación de la publicidad.

Instagram: Red social y aplicación para subir fotos y vídeos cuyo propietario es la empresa Facebook Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en: https://help.instagram.com/155833707900388

Mailchimp®: utilizada para automatizar los boletines de información comercial y enviar al correo electrónico del titular de los datos, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Servicio a cargo de la empresa The Rocket Science Group LLC, ubicada en Estados Unidos de América, con un acuerdo de procesamiento de datos con cláusulas tipo de la Comisión Europea y que se pueden detallar en https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/

Pinterest: Red social para compartir el contenido con el titular de los datos. Es propiedad de la empresa Pinterest Copyright Agent y se encuentra ubicada en 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103-4904. Puede ser contactada a través del correo electrónico copyright@pinterest.com  y su política de privacidad puede observarse en https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

Pixel de Facebook: herramienta de análisis para publicidad, utilizado para conocer las acciones de los titulares de los datos en este sitio web. Este servicio es proporcionado por Facebook, Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en  https://www.facebook.com/privacy/explanation

Stripe: herramienta utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. El servicio es prestado por Stripe Inc que está ubicada en los Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://stripe.com/dpa/legal. Para más información en https://stripe.com/us/privacy